l0ve4u 发表于 7 天前

又是和移动拉扯的一次服务,还未办成服务

最近给办公室申请了一次宽带移机,移机地址是厂区,办公室那栋楼没有分纤箱,隔壁栋有,师傅嫌远不肯拉,遂投诉二连。

10086 投诉大家都知道就是走个流程,接着投诉到工信部,结果拖了三四天说移动没到反馈时间不予处理让我转省工信部,其实投诉 10086 当天就反馈办不了,就是复读下师傅的话。

没办法,又去省通信部再投诉一遍,也拖了三四天,短信我说受理了,然后移动告诉我,我不太确定回复内容,那通电话打到一半突然听不到对面说话了,十几秒后对面挂了,当时忙没处理,只隐约听到说同意要新增箱体了,电话隔天去办公室楼外的确看到有新的箱体了,大喜。

可惜,我还是年轻了。

等两天没人来接宽带我就又打 10086 提醒下,结果人说没有箱体办不了,是之前的说辞,明显信息没更新,各部门信息也没流通,我就告诉他有箱体了,他就说回头让人联系我。

今天移动联系我了,说什么箱体就算加了,但是还没有“补网”,还是办不了,我一脸懵逼,什么是“补网”,他说的是“补网”么,google 一通没找到信息,估计要么字错了要么内部信息了。

但是不管是啥吧,不能办你给我整个箱体干啥子??!!应付工信部啊?然后又给了我一个 89000000 的号说是师傅的,打了两次,没打通,有政府部门各种网络服务技术客服那味了,就是坐席忙。

心累 10086 ,继续投诉去。

im2828 发表于 7 天前

找当地省通管局投诉

12345投诉 回访记得都要选不满意

im2828 发表于 7 天前

另外以后安装好了,任何移动调研回访电话全部打0分,当地移动吃不了兜着走的,哈哈哈,每一次0分扣1000.
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