新版阿里旺旺无法查看一年前聊天记录会导致买家维权困难

会翻车吗 · 发表于 2022-5-21 17:44:10

买家：请问这个是店保三年吗？
卖家：是的保三年哦亲
买家：好的，感谢

两年后

买家：我的东西出问题了，请帮我修理
卖家：亲，已经太久了，没办法修了
买家：你不是说保修三年吗？
卖家：可能是当时客服承诺的，亲您提供一下我们承诺的聊天记录哦
买家：新版阿里旺旺只能查看最近一年的聊天记录啊
卖家：那就没办法了哦亲，之前的客服离职了呢

哗众取宠 · 发表于 2022-5-21 17:46:36

不要自己在那意**

hdwz88 · 发表于 2022-5-21 17:55:15

有快照。
快照里有就有

会翻车吗 · 发表于 2022-5-21 18:01:19

hdwz88 发表于 2022-5-21 17:55
有快照。
快照里有就有

聊天记录，不是宝贝介绍

mbsi · 发表于 2022-5-21 18:04:40

本帖最后由 mbsi 于 2022-5-21 18:41 编辑

hdwz88 发表于 2022-5-21 17:55
有快照。
快照里有就有

~~交易快照只保留一年~~

不知道为什么我手机淘宝只能看到一年内的，网页都是全部都有。

mubazhe · 发表于 2022-5-21 18:05:54

聊天记录承诺质保本来就不算

mubazhe · 发表于 2022-5-21 18:10:41

mbsi 发表于 2022-5-21 18:04
交易快照只保留一年

我记得是永久

最起码我三年前的订单快照还在

optimism

菜单 · 发表于 2022-5-21 18:15:37

你买啥？两年后还需要修？大家电？那应该京东

hdwz88 · 发表于 2022-5-21 18:26:12

mbsi 发表于 2022-5-21 18:04
交易快照只保留一年

我09年的订单都还有快照呢，。

我的意思是快照里有的服务就作数。没有就不作数。

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