[转自V.PS公告]
关于小秘书服务问题的处理情况与道歉声明
我们已注意到近期收到了大量关于我们V.PS Telegram中文群组管理
员小秘书的投诉。对此,我们深感抱歉,并已对此事进行了详细审查。
虽然小秘书的操作是基于我们的可接受使用政策和服务条款,但我们也
认识到在工作方式和客户服务态度上存在一些问题 ,这可能引起了不必
要的误解。因此,我们对小秘书进行了严肃的批评和教育, 并已对其工
作岗位进行了调整。
小秘书在客户服务岗位.上服务已超过一年,她的工作得到了部分客户的
喜爱，但同时也受到了一些争议。考虑到小秘书的个人情况和特长,我
们为她安排了更适合的内部岗位,不再直接接触客户。我们希望她能在
新的岗位上取得更大的进步和成就。
同时,关于近期我们受到的分布式拒绝服务( DDoS )攻击,我们再次
向所有受影响的客户表示深深的歉意。目前,攻击事件已得到控制,相
关节点也部署了更多的防火墙以防止潜在的攻击威胁。现有的香港、东
京大阪、圣何塞节点的用户将会获得一个月服务时间的补偿。
我们再次向所有用户表示歉意,对于由此带来的任何不便,我们深感抱
歉。我们明白在提供服务的过程中我们有责任做得更好,我们承诺将采
取所有必要的步骤来改进我们的服务。
最后，我们再次感谢您对V.PS的支持和信任。我们将继续努力,为您
提供更优质的服务。
V.PS团队敬上 14:46
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发表于 2023-5-12 14:48:33
