hetzner工单怎么回复啊

hostlocmjj · 发表于 2023-7-4 07:40:26

cloud页面没看到有回工单的地方

工单速度好慢，30个小时才回复

ftlh2005 · 发表于 2023-7-4 08:11:20

没事不慢，我这ovh的工单已经有几个30小时了也没回复

mlcq · 发表于 2023-7-4 08:39:20

直接发邮件的

FAT16 · 发表于 2023-7-4 08:39:49

HZ发工单后会有提醒邮件，这个不要回复，后面回复你了还有封邮件，直接回复邮件即可，在邮件里沟通
这么长时间是不是发错部门了，财务、账号、订单这些一般都很慢，工作日才上班，技术支持还是很快的，一般一小时内都会回复。
个人感觉最快的是online，上班的时候秒回都能做到。OVH技术工单，上次机器崩了也是等到工作时间，四五个小时后才回复，真的慢。

yjx79802 · 发表于 2023-7-4 08:42:24

工单只通过邮件回复吧，没用过cloud,独服那边我是没发现在网页有回复的地方，都是在邮件回复的。

今晚不吃饭 · 发表于 2023-7-4 08:51:16

我昨天上午发的邮件，有时差下午五点就回复了啊，你的是不是遗漏了

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