不得不说，有些电商售后还是真的不错的～～

t9913085

去年4月份在JD上买了一台立久佳跑步机
虽然说是自营的，但是厂家提供配送和售后服务的

提供了免费入户安装的服务，
好家伙，110公斤，也就是220斤的跑步机，两个壮汉直接搬上3楼（无电梯）

安装好后过了两天，发现跑带旁边的踏板有个10多CM的裂开，跟客服联系，免费换了一条

今年由于娃往里面塞了东西，搞的那个踏板又断裂了一条缝，
于是上周联系了客服，
想问问客服怎么购买备件，客服了解之后说过几天寄出后会把单号发到你手机上
我问客服如何支付费用，没想到出乎意料，客服居然说，免费的！不用钱！他们居然连快递费都不要！

昨天已经收到了寄过来的备件了！
有些电商售后还是真的不错的！
当然也有些电扇不怎么厚道，希望电商都能像立久佳这样做好售后。

acm

又不是核心部件

Amanda

友情提醒，JD上[自营]就是噱头，如果不是京东配送&售后，都是第三方的店铺

t9913085

acm 发表于 2023-9-30 13:30
又不是核心部件

我还真没见过几家外观人为损伤会提供免费售后的，可能大佬比较牛见识多

头盔男

看品牌的，我在京东买的酷开电脑，承诺180天只换不修，结果一个多月就坏了，提交售后，直接是厂家联系我，让加微信，他们技术指导我确认是否真的坏了，换了信号线换了显示器都点不亮，确认坏了，然后返修，结论是系统坏了给你重装系统了问题解决了，东西原路寄给你。好家伙，完美拒绝了180天只换不修的承诺！还有之前有个小米显示器也是，京东买的，小米售后，小米说是人为损坏，幸亏我有打包前到交给京东小哥的完整视频。所以啊，大牌售后一般都不好。倒是很多小牌子，有底线，不承诺包换啥的，出问题就协助你维修，不想着推卸责任也不想着靠维修去坑钱。

Giang

Amanda 发表于 2023-9-30 14:24
友情提醒，JD上[自营]就是噱头，如果不是京东配送&售后，都是第三方的店铺 ...

现在就算是京东售后也没用，大件全部只是京东转寄给供货商，供货商来修，时效也没保证，问就是尽快

我心飞呀飞

我遇到最狠的是松下京东，直接给我寄了两次赠品（包、电池、兔笼），搞得我拥有3个原电，2个兔笼，2个包