请问下大佬，Virmach工单一般多久回复。

morofish · 发表于 2018-11-29 16:11:16

flcx 发表于 2018-11-29 14:54
他妹的我抢了24刀的，压根就没机器。。发tk也是等L1，我**哥啊你说有问题缓缓还行，钱都给了给我一个提示信 ...

工单来回几次好几天了，VIR赚了一笔不会多请几个客服。

天堂凌风 · 发表于 2018-11-29 16:21:55

本帖最后由天堂凌风于 2018-11-29 16:23 编辑

morofish 发表于 2018-11-29 16:09
回复的客服是L2的

L客服全是外包 Wait in admin才是staff
L处理不了再丢给admin 我是一套流程走到admin用了3天
有难度的东西直接TK直接升级，直达staff，但是staff处理贼满，觉得上班完全是看心情的

morofish · 发表于 2018-11-29 16:31:11

天堂凌风发表于 2018-11-29 16:21
L客服全是外包 Wait in admin才是staff
L处理不了再丢给admin 我是一套流程走到admin用了3天
有难度的 ...

就是这样才不敢升级，外包至少领薪水的不会慢到哪里去。

天堂凌风 · 发表于 2018-11-29 16:33:15

morofish 发表于 2018-11-29 16:31
就是这样才不敢升级，外包至少领薪水的不会慢到哪里去。

下午2点的时候admin在线，我3台机子工单全批了
Vir的在线聊天客服人在的话也可以喊处理权限还很高，不过上班时间不固定。

morofish · 发表于 2018-11-29 16:34:52

天堂凌风发表于 2018-11-29 16:33
下午2点的时候admin在线，我3台机子工单全批了

审单还得看大佬心情，唉

flcx · 发表于 2018-11-29 20:10:04

终于转admin了。蛋疼的vir

lylcyndi · 发表于 2018-11-29 20:22:23

我的还是等待L1

lylcyndi · 发表于 2018-11-30 06:19:44

又一天，还没等到L1

倒影 · 发表于 2018-11-30 07:35:32

我一样，工单两天了没人回复，醉了。

lylcyndi · 发表于 2018-11-30 08:37:15

倒影发表于 2018-11-30 07:35
我一样，工单两天了没人回复，醉了。

哈哈我早上升级成内部支持了刚回复又给我推给L1了。唉

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