今天真是受气的一天！被罚款了

vagaa

5天前买家退货退款 5天内物流信息没有揽收记录
我给驳回了并于当晚我电话联系通知买家 联系快递公司上传正确的快递单号。
今天收到快手官方通知被扣了350元
原因我仔细问了几个客服后 有一个客服看记录 说是客服电话联系买家后我不让她退款，无语。
买家我电话专门去核实后说压根没说过，就是不懂操作。
然后以违反了7天无理由退货  罚款。
今天收到买家退货的快递包裹 哎 ！和后台退款快递单号 怎么都对不上数字。
然后我去申诉了也不通过  直接驳回了。

三笔订单 最少的不足金额按50元
其他两笔按三倍扣 150+150

真是可恶 资 ben就是可恶
反正你怎么申诉都没有用的，规则在那里摆着呢。

冲快币的时候没有手续费
现在补交保证金 好了 还有手续费 1000元要多充10元的。

Ps 快手这还算好一些，抖音双11订单没有时效信息 罚更狠 好多店都是罚了好几万，拼夕夕吗 直接顶楼见。

weiai

空包寄回的不是没有 只要你这里签收 默认自动退款   百分百申诉不了  自认倒霉。所以要千万小心录视频 各种确认   只要拿到包裹  发现不对就要小心在小心

vagaa

吃花椒的喵​酱 发表于 2021-10-28 22:52
抖音还好 我在抖音没碰到你这种情况 一般跟对接的小二沟通一下小二会去帮忙对接 ...

主要是客服联系买家 说我们拒绝退货
记录里是 卖家不同意买家退货

不给工号说哪位员工操作的，
你去申诉
去吧 快手是纠纷申诉部邮件处理这类事情
神奇吧。
接电话的快手客服不处理 只让你邮件去申诉。
真是中国好公司。

燕十三丶

投诉大概率不会管 让你哑巴吃黄连

vagaa

燕十三丶 发表于 2021-10-28 22:58
投诉大概率不会管 让你哑巴吃黄连

是呀
投诉申诉和玩小鸡工单一样
邮箱对话 还是程序式的
你好开头
祝您生意兴隆结束
看着就来气！

kem

现在都在飞，哪有空管在走着的你