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[疑问] 记一次PayPal针对买家的风控,中间没人任何异样,为什么也不告诉你

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发表于 2021-11-26 22:20:34 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前我参加了老用户的满60美元返利活动,但2个月过去了,依旧没有返现,我就去打电话询问。
客服刚开始说是我没报名成功,我回答说反复确认成功后才去购物的;第二次PayPal反馈给我说是我没不符合参加活动的资质,我详细问了,客服告诉我是我账号是高风险账号,但我继续询问是什么原因导致的,客服却说不知道,是系统自动判定的;第三次客服经理给我回电,同样是我没参加活动的资质,但并没有像第二次客服告诉账号有问题,我反复追问我账号有什么问题,客服经理也是同样的说辞,哪怕是哪点原因也不告诉我,就说是系统判断的,说是整个账号系统综合评估结果。

整个过程下来不管是普通客服,还是客服经理,都告诉我是系统判断的结果,他们人工无法干预,也不愿意告诉我具体原因,客服经理告诉我的结果也是代表PayPal 公司最终的结果。

我回想了一下整个经历,我的PayPal 账号用了这么多年中途也没让我验证身份信息或风控,我询问过用不同ip登录,更换卡,更换手机号等会不会出现问题,PayPal 客服回答说有可能,但这些操作不是很正常吗?国外商家不支持银联渠道,只能用国际信用卡,国外商家网站打不开你只能开代*理,但PayPal 可管不了你那么多,哪怕这些操作是发生在几年前,中间也没有任何问题,也没出行银行方面挂失,但之后他们可以用你几年前的操作风控你,你可能体现在之后的情况中,PayPal 还说我这种情况是少数。

所以各位用PayPal 的用户,不管你是商家还是买家,你之前做过什么日后都可能成为风控理由,哪怕你注销了账号,去新注册账号,风控还会转转移(PayPal 告诉我风控一直在他们系统中,连具体你违规了什么也不告诉你,哪怕你账号一直正常,中间没有任何提示,之后有问题也不告诉你。你也改变不了他们的风控,他会判断你过去干过什么,换个卡也有可能风控)
发表于 2021-11-26 22:24:27 来自手机 | 显示全部楼层
现在很多都是系统自动判定,人工无法干预
 楼主| 发表于 2021-11-26 22:33:18 来自手机 | 显示全部楼层
海哥 发表于 2021-11-26 22:24
现在很多都是系统自动判定,人工无法干预

我觉得这样超级恶心,PayPal我印象中一直挺好,国内厂家系统判定还给你理由(不是全部),PayPal却一直拒绝。我告诉PayPal 客服用了这么多年账号,中间也没出现过问题,但这次真体会到PayPal 莫名其妙,国内厂家你账号有什么异常,还告诉你怎么解决,PayPal 原因不说,解决不给解决。
发表于 2021-11-26 22:35:18 | 显示全部楼层
怎么说呢,一部分人的滥用导致现在的风控如此严格,究竟该谁司马
发表于 2021-11-26 22:39:56 | 显示全部楼层
风控这种事,国内也有,也是不给理由,银行和购物站我都遇到过,其实就是要我的面部数据,刷了脸,你里面的钱就能用了。国外的亚马逊也碰到过,且无法解,因为没给我解的渠道。贝宝这个的回答对于它来说也是合理的,我的意思是合乎逻辑,因为具体的办事的肯定是少一事好一点,就说是系统判定,他就没有责任,如果他进行了解释,那么将来可能有不可预知的他个人的麻烦。现在公务员办事其实也是一样,能说是系统上定的规定,他就不会多解释,一样的道理。
 楼主| 发表于 2021-11-26 22:58:28 来自手机 | 显示全部楼层
tegihov430 发表于 2021-11-26 22:35
怎么说呢,一部分人的滥用导致现在的风控如此严格,究竟该谁司马

如果是新用户就无条件免费送,肯定一大堆人想着滥用,但这只能老用户消费一定金额才给,这样的门槛,我都要想想有没有必要去创造消费意图。之前PayPal 你有问题,处理完了还会送你优惠券补偿,现在毛线没有,一句话打发。
 楼主| 发表于 2021-11-26 23:08:23 来自手机 | 显示全部楼层
aRNoLD 发表于 2021-11-26 22:39
风控这种事,国内也有,也是不给理由,银行和购物站我都遇到过,其实就是要我的面部数据,刷了脸,你里面的 ...

PayPal 作为跨国公司,我是第一次见,如果风控不给你理由,不给你提示,你花钱参加活动了,最后你去问情况才告诉你没资格,那就不单单风控了,感觉就是逗你玩。
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