大过节的车被撞了mjj帮忙看看这4s店操作是不是有问题

kimigao

头盔男 发表于 2023-9-30 20:32
楼主有一个很严重的误区，认为自己可以自由选择换还是修！其实发生交通事故后，即便你是无责方，保险公司也 ...

感谢大佬解惑，那像我这样的情况保险公司会同意换吗？因为我看xhs上跟我差不多情况的事故，都是换了保险杠的。而如果保险公司同意更换而4s店最终是维修操作，那最后的维修单保险公司岂不是也审核不过

开倒车

好像是叫保监会还是啥  名字自己搜下吧   保险公司很怕去这投诉

kimigao

开倒车 发表于 2023-9-30 20:40
好像是叫保监会还是啥  名字自己搜下吧   保险公司很怕去这投诉

投诉保险公司我知道的，打12378，主要是我现在怀疑是4s店想以修代换赚差价

zhaoyi1022

这种4s以后不要再去了，绝对有猫腻

kimigao

zhaoyi1022 发表于 2023-9-30 20:42
这种4s以后不要再去了，绝对有猫腻

确实，看着这家授权店离家近没想到操作这么迷，以后还是去直营店修

头盔男

kimigao 发表于 2023-9-30 20:38
感谢大佬解惑，那像我这样的情况保险公司会同意换吗？因为我看xhs上跟我差不多情况的事故，都是换了保险 ...

保险公司的原则是能修就不要去换，尽量缩减支出。

如果保险公司同意更换，但4S店不换，那你可以投诉啥的，觉得麻烦的话直接开车堵4S门。保险公司代表你出这个钱，4S却不肯更换，明显是故意刁难你嘛！（一般都是理赔员说这个修一修就好了哇，4S说修的话会存在什么什么问题，咱还是换了吧）

如果保险公司跟4S谈的是更换，但4S的维修单是更换，实际却是维修的，你发现了你就提出来，4S会跟你协商的，事情搞大了这就是属于骗保啊！你或许不专业，但理赔员都是专业的，不存在说车子出问题了放4S随便搞的说法，都是先定方案然后报价然后议价然后获批，4S才能修的。

你的情况，至少字面看来4s没多大问题，保险公司跟4s就是博弈的双方（虽然理赔员可能存在一些腐bai的情况）现在都讲究服务，一般都是你授权保险公司直接跟4s沟通，其实你也可以自行跟4s沟通、结算、然后你找保险公司拿赔偿，当然你维修之前要将方案给保险公司审核通过（如果是4s，保险公司都不跟你谈价格的，他们认可单价，他们只要确认维修方案）
4s也跟你说了，要看保险公司怎么说，因为毕竟是保险公司结算费用；如果你胆大，你结算费用，然后你找保险理赔，4s就会听你的！

所以又回到前面说的，这事关键看理赔员怎么说，他说换新并且能通过公司审核，那就换呗。
不存在保险公司同意换，4s故意不换的情况！如果存在，那就是故意搞你。但4s赚钱第一，干嘛搞你啊！

头盔男

kimigao 发表于 2023-9-30 20:42
投诉保险公司我知道的，打12378，主要是我现在怀疑是4s店想以修代换赚差价 ...

如果有这种怀疑，那就别声张，修好了索要盖章的正式维修单，


如果维修单是维修，那你打电话给保险公司说清楚你的怀疑，申请核对保险公司那边的结算单。这种事情，你打电话，保险公司很积极的，4s最多跟理赔员合伙，他们不可能搞定保险公司内部所有部门。

如果维修单是换新，那你看下到底有没有换？你固定好证据，4s就会主动跟你妥协了。


但是我实话，就看聊天记录，4s应该没啥问题，你是客户，他们倾听你的诉求，他们要赚钱，他们也会把你的诉求告诉保险公司看能不能获批，不都是正常的么？你非要换，换新的了，保险公司不认，4s找谁要钱？难不成扣你的车，然后等你去闹事？人家开门做生意的，和气生财，可能导致纠纷的事情，早点沟通清楚。

kimigao

头盔男 发表于 2023-9-30 20:57
保险公司的原则是能修就不要去换，尽量缩减支出。

如果保险公司同意更换，但4S店不换，那你可以投诉啥的 ...

我觉得可疑的点就是，配件是修是换4s应该在保险确定方案之后主动告诉客户对吧，而不是客户问一个答一个。
然后在我给他们领导打完电话说不同意维修，才发个前杠的维修照片问我接不接受维修的效果，奇怪的就在这里。。在我都还没有同意前杠的方案4s就擅自修了，不得不让人起疑。。

头盔男

另外，4s的维修，5~7天算是比较短的，毕竟流程比较麻烦

要想快，直接修理厂，谈一谈，一两天都能给你搞定

头盔男

kimigao 发表于 2023-9-30 21:05
我觉得可疑的点就是，配件是修是换4s应该在保险确定方案之后主动告诉客户对吧，而不是客户问一个答一个。 ...

这个是保险公司的问题，应该保险公司与你沟通，给一个确认的方案给4s
而不是4s主动找你确认

流程说来，你签字的某份资料，有授权保险公司代你处理的，但一般人不会去看的，而且许多保险公司图方案都是微信或电话跟你确认交给他们处理就完事了，你同意，他们就视为确认，签名后面补甚至不补（如果打官司，这个不利保险公司的）

但话说回来，即便打官司，如果确实可以维修，那保险公司有权拒绝换新的。除非你能证明换新会对你带来哪些安全隐患，而你证明这些非常困难。所以你会败诉。
交通事故的处理，本就是即便无责也会受到一定损失，这个没办法的。能沟通的话就好好沟通解决吧。