高德打车投诉了司机，会有实质性惩罚吗？

tubos

高德打了个车，勾选了一大堆，但是最后来的是一口价订单。司机师傅40多岁，不知道为什么一路特别暴躁，不是骂骂咧咧，就是各种变道。快到目的地了，我说师傅能不能靠左边拐一下再停，司机态度就变特别差，训斥我几句。
然后我下车就把他投诉了，大概半个小时候收到短信，高德说通过录音录像证实了问题，给我发了个现金券补偿，然后说会对司机师傅的服务分做扣减。

但我朋友说，实际上高德可能没有惩罚师傅。我想问一下，扣减服务分是否有实质性的惩罚？

有没有一种可能就是，我投诉完他更暴躁了，下一个人继续投诉，这样恶性循环....

战神赵日天

听说是肯定有惩罚的，但是不会体现着明面上，而是减少他接单量，就是比如以前这个订单不错会提醒他，惩罚期间，不提醒，只有等信誉恢复之前的状态，才会提醒。

FengM

应该是没有的 就像游戏里面信誉值一样吧

tubos

FengM 发表于 2024-7-22 11:56
应该是没有的 就像游戏里面信誉值一样吧

我也觉得没有，高德可能是两头骗。一边发个券安抚一下，一边继续压迫继续袒护。实际上根本没有实际惩罚，只保证他们自己利益。

我是老王

有的 他接单会更困难 毕竟现在司机多 服务不好 容易被投诉的 平台也想省事情

tubos

我是老王 发表于 2024-7-22 12:02
有的 他接单会更困难 毕竟现在司机多 服务不好 容易被投诉的 平台也想省事情 ...

你说的有道理，我投诉过了，估计高德以后也不会给我分评分低的司机了

我是老王

tubos 发表于 2024-7-22 12:07
你说的有道理，我投诉过了，估计高德以后也不会给我分评分低的司机了

是的，你投诉了 为了留住你
平台也会给你推服务分高的司机
都在抢客户 平台有算法的

bearzu

不知道他们这些服务分有什么用，以前投诉滴滴司机用虚拟定位拒载也是这样，给我10块钱券，然后说扣司机服务分。

黑客

有的,投诉量跟绩效挂钩.

zzr

有影响，平台会把他安排给经常被司机投诉的乘客，或者不派单。