工信部投诉电信不给公网，这样写正确吗

西方记者

宽带账户：0235××××32

中国电信重庆市 xx 区分公司，在 11 月下旬不经过用户同意，擅自更改家庭宽带用户之 IPv4 地址为内网 IP（即，拨号得到的 IP 地址【10.x.x.x】与在 ipip.net/ip.html 上显示的地址不符）。经多次向中国电信客户热线 10000 投诉无效后，中国电信方面声称“索取公网 IP 需要加钱升级套餐”、“普通家庭宽带用户使用公网 IP 不合法”等理由进行辩解。中国电信这种不经过用户同意，擅自更改用户公网 IPv4 地址为内网 IP，变相收费且拒不承认的行为严重侵犯了我的权益，情况大致如下：

1. 中国电信要求用户加钱升级套餐以获取公网 IP。
2. 中国电信辩解声称“普通家庭宽带用户使用公网 IP 是不合法的”，然而这种说法毫无法律依据。

中国电信重庆市 xx 区分公司侵犯的用户权益有：

1. 用户部分网络应用无法实现（如监控，部分游戏无法 正常运行），致使用户使用不便。
2. 因返回数据指向内网网关 IP，有可能致使用户隐私和网络安全受到威胁。
5. 违法了《互联网管理条例》和《互联网安全条例》中有关网络安全的条款。
4. 违法了《宪法》中有关公民隐私的条款。

作为一名消费者，我现在向中国电信提出如下要求：

1. 中国电信归还普通家庭宽带用户公网 IP，停止 NAT 转发及其他侵权行为。
2. 中国电信相关方面做出书面形式的道歉，并承诺以后不会再有此类情况发生。

这样写正确吗？

aws

电信投诉到工信部不如打4008810000
因为工信部是直接派单到所在省，不经过总部。
而400电话是电信总部的电话，总部要派单到所在省，处理好后还要给总部反馈的。

ICFOX

重庆电信10000不给的，没在工信部投诉过。

nosec

我投诉联通不给公网，本地倒是有回复 但是没有人懂都不懂~~最后也不了了之了

西方记者

头像一条狗 发表于 2019-8-14 10:02
电信直接打10000问客服要就是了，又不是联通移动那些流氓

10000 打了不给，不然还去工信部投诉？

公众号

直接加电信微信公众号找人工客服说要公网ip就行了，应该是你本地的电信傻逼了

西方记者

公众号 发表于 2019-8-14 10:04
直接加电信微信公众号找人工客服说要公网ip就行了，应该是你本地的电信傻逼了 ...

微信也找过了，又把问题推给本地的客服那里，本地的客户又打电话来说不给

laoxong

小县城就是好，不用申请就有外网ip

秋风下的落叶

写这么复杂干啥。就直接一句话，投诉电信不给公网ip，影响正常使用

不用24小时，屁颠屁颠的就打电话给你开了

ronon

以前要过外网IP，现在有IPV6了，无所谓了，外网能访问到就行