请教移动装机人员私售IPTV机顶盒的问题

always67 · 发表于 2021-12-11 10:15:45

事情是这样的，楼主爷爷奶奶家以前用的是有线电视，今年五月份，我在移动营业厅给办理了宽带+IPTV，一个月是25还是20。装机费和机顶盒共200，在营业厅付过了。因为爷爷家有两台电视，所以爷爷问装机人员能不能让卧室的电视也用上。装机人员当时说加180买个机顶盒就可以。
截止到昨天，卧室的IPTV需要登录，发现账号不是我爷爷的手机号，问了10086说我爷爷的手机号只有一条宽带一个IPTV，所以说这180是装机人员私自卖的？联系他说他已经不干了，他不管。再打电话也不接了。
然后联系当时开宽带的营业厅，说是这两天来人给看看，不保证解决问题。
请问各位MJJ，这种情况工信部投诉移动有用吗？或者说有没有更好的解决办法？

royzheng · 发表于 2021-12-11 10:19:08

有用，到时候跪过来找你

FreeDog · 发表于 2021-12-11 10:22:42

应该有用。装2个 iptv这个，好像我也有需求，如果后面成功了求大佬告知。

always67 · 发表于 2021-12-11 10:29:54

FreeDog 发表于 2021-12-11 10:22
应该有用。装2个 iptv这个，好像我也有需求，如果后面成功了求大佬告知。

营业厅应该加钱可以装的，我这是被装机人员私自操作的

rpsoft · 发表于 2021-12-11 10:37:27

这个明显是私自卖的。
我记着移动两路iptv的话，移动官方的话，是要200以上套餐的。

你投诉也没用，何况对方说离职。。。对方只要说，给你180卖的仅仅只是设备，你根本说不清。

FreeDog · 发表于 2021-12-11 10:40:02

always67 发表于 2021-12-11 10:29
营业厅应该加钱可以装的，我这是被装机人员私自操作的

这样吗，我记得当初好像不行。

过年回去再问问。

always67 · 发表于 2021-12-11 10:51:10

投诉移动公司雇佣有问题的外包人员呢？

hwan · 发表于 2021-12-11 10:52:37

不要管了不然到时候你爷爷家看不了电视还是得找人来看既然能看那就算了不能看再投诉

三季稻 · 发表于 2021-12-11 10:53:19

你直接投诉道工信部就行了。
你记住了，这是移动的问题，你就投诉移动就行了。
他们员工的行为他们要负全部责任的

你所有合同是跟移动签的！！

sunny_SHEN · 发表于 2021-12-11 10:55:19

打10086投诉，去营业厅没啥用的，上面派投诉下来他们肯定凉凉

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