付錯單子是誰的錯?

Hostigation

是這樣子的，剛才有一個小小的case。
有客戶自己說是不想再續費，但是又沒有點取消, 自己付了費後, 又說我們為什麼要寄他帳單。

這客戶表示:

You shouldn't have sent me invoice again.

I paid it by mistake and there's just few days left for me to use.

No refund?Come on!It's your fault.

好了, 客戶不點取消，自動寄出單子是我們的錯好了。

最後被送上一句

我说是你们的错就是你们的错，还敢BB啥。

好吧, 客戶都是最大, 自己付了不想付也沒有取消的單子也是商家的錯。

suantong

大佬牛逼

流星

应该可以明确选择是否自动续期的，取消按钮如果VPS不到期，一般不敢点，点了万一直接删除了VPS怎么办- -

njav

客戶永遠是對的 商家永遠是奸商

Hostigation

njav 发表于 2016-12-26 09:52
客戶永遠是對的 商家永遠是奸商

為了慶祝被BB所以我要開搞基價。

liangcq132

4楼的总结太到位了，

zrj766

要是loc的MJJ等会要开帖撕逼了。。。另外，新年什么的不搞活动吗_(:з」∠)_  你家好久没动静了。

Hostigation

zrj766 发表于 2016-12-26 10:09
要是loc的MJJ等会要开帖撕逼了。。。另外，新年什么的不搞活动吗_(:з」∠)_  你家好久没动静了。 ...

你指的是AcrosVM 還是 Hostg

zrj766

Hostigation 发表于 2016-12-26 10:12
你指的是AcrosVM 還是 Hostg

hostigation

江南好风景

哟，这么巧在hostloc遇到了。

没错，楼主说的客户正是我。

这台VPS在我印象当中是2016.11.28 就到期了，我已经好久（印象当中起码有20天了）没用这台，而且也打不开（到期没续费了嘛），我转去用c3的机器好久了。

然后前几天正忙的焦头烂额的时候收到邮件invoice，我以为：呀，我的c3又该续费了，赶紧点开链接支付了。过了两三天发现，卧槽，不对，我用的是c3不是什么hostigation，这才发现我续费错了。我真是智障

但是，我都没续费快一个月了，又发来账单是什么鬼。

重点是我支付了的那个账单，日期：KVM2G-1024 - xxxxxx (12/28/2016 - 01/27/2017)  然后whmcs里显示我的那台鸡鸡到期日：2016.12.28 不知道什么鬼

于是就发工单去联系了看能不能取消退款了，毕竟我都二十多天没用了，这次不知道为啥发了账单稀里糊涂给支付了。

然而收到了这样的工单回复：

Why would I not send you an invoice for a VPS you had not sent a cancel notice for? And you paid it, so how is it my mistake? The ToS states no refunds after 7 days, you've had the VPS for near 6 months, so no refund due. Just put in your cancel notice for end of billing period and be done.

Tim Flavin
Hostigation.com
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作为MJJ一眼就看出了这种英文措辞和思维方式，明显..你懂的。

果断国语回复开喷，TOS TOS TOS，用了个破whmcs就拿TOS来说事儿，神烦，不由得让我想起tesion的那个事（tension不好意思，跟你没啥过节，你就顺便躺个枪好了，剧情需要，谢谢理解）

嘛，USD $5 而已，总结如下：那家hostigation不知道系统抽风了还是啥给我发了账单，我稀里糊涂支付了想试着申请退款，接着回复工单的人工作不仔细，我自认为态度不好，果断开喷，放弃退款。那鸡鸡我也不想用，就扔着了，都懒得重装。5刀当作喷你的补偿拿去吧


编辑补充下：
1.在工单里回复像模像样地阐明1,2,3 结果还是跑来hostloc发帖让我看到了，有点尴尬呢。
2.有论坛网友回复说像我这样的垃圾客户干脆XXX得了，嗯好吧我就是垃圾客户。